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Supporto tecnico

Dovete dosare una sostanza chimica all'interno di un processo ma non siete sicuri di ciò che vi serve? Dovete sostituire una pompa dosatrice esistente ma non sapete con certezza quale nuova pompa e accessorio scegliere? Non importa, vi basti sapere che il nostro servizio di assistenza tecnica clienti risponderà a ogni vostra domanda, anche se non siete ancora nostri clienti. È sufficiente una semplice telefonata.

Al telefono possiamo assistervi nella scelta dei prodotti giusti per la vostra specifica applicazione e, in molti casi, anche nell'ottimizzazione dei sistemi applicativi nella loro interezza. Possiamo anche organizzare una visita del nostro team vendite presso il vostro stabilimento per discutere nei dettagli delle vostre esigenze. Riceverete un preventivo completo da consultare nella certezza di ricevere il prodotto migliore e tutta l'assistenza necessaria.

L'assistenza telefonica fa parte infatti dei servizi Etatron DS che vengono offerti anche ai potenziali clienti. Perciò anche se non avete mai acquistato i nostri prodotti, potete tranquillamente chiedere informazioni. Il nostro vasto catalogo prodotti costituirà un valido supporto per scegliere gli articoli più adatti alle vostre esigenze. Abbiamo il prodotto giusto praticamente per ogni tipo di impiego. Tuttavia, per maggior sicurezza, e proprio per garantirvi l'utilizzo degli apparecchi più idonei, mettiamo a vostra disposizione personale che possa fornirvi tutta l'assistenza necessaria.

Teniamo molto ai nostri clienti e siamo sempre disponibili per rispondere a ogni richiesta di spiegazioni e assistenza nell'installazione, grazie alla presenza di ingegneri e personale logistico di grande esperienza pronti a fornire il proprio supporto. La nostra ambizione è offrire un'assistenza efficace ai nostri clienti, in qualsiasi parte del mondo si trovino. Abbiamo le strutture adatte per formare gli ingegneri presso i nostri stabilimenti produttivi di Roma, nell'obiettivo costante di fornire un'assistenza efficace in termini di qualità e costi.

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Postvendita

Etatron DS offre al cliente un'assistenza totale. Siamo in grado di fornire un servizio di customer care per l'utilizzo corretto delle nostre apparecchiature di dosaggio di sostanze chimiche, per un'efficienza e un risparmio dei costi massimi.

Icona Installazione e funzionamento

Installazione e funzionamento

I prodotti Etatron DS si avvalgono del supporto e dell'assistenza di tecnici e ingegneri che hanno ricevuto un'adeguata formazione professionale.

Icona Messa in servizio

Messa in servizio

Ci occupiamo della messa in servizio in Italia e in tutto il mondo, consentendovi così di potenziare la vostra competitività nel mercato e ampliare la vostra attività. Una volta eseguita la messa in servizio, i nostri ingegneri e tecnici addetti all'assistenza possono istruire e informare il cliente sul corretto utilizzo dell'apparecchiatura Etatron installata.

Icona Manutenzione

Manutenzione

La manutenzione preventiva eseguita da ingegneri e tecnici addetti all'assistenza consente di raggiungere un livello di sicurezza operativa più elevato, riducendo i costi e aumentando la vita utile dell'apparecchiatura installata. Sono disponibili contratti di manutenzione per soddisfare ogni esigenza.

Icona Riparazione

Riparazione

Siamo in grado di eseguire il servizio riparazioni sulle apparecchiature Etatron nel nostro stabilimento produttivo o in loco presso il cliente. Tutte le riparazioni vengono effettuate da ingegneri e tecnici addetti all'assistenza completamente addestrati allo scopo.

Icona Problemi

Problemi

In qualche caso possono presentarsi problemi nel sistema con l'utilizzo delle apparecchiature Etatron. Etatron DS è in grado di aiutarvi a capire qual è il problema, individuare le modifiche necessarie e fornirvi la soluzione adatta! I nostri ingegneri e tecnici saranno lieti di aiutarvi e, in molti casi, assistervi e rispondere alle vostre domande direttamente al telefono. Qualora l'assistenza telefonica non riesca a risolvere il problema, Etatron DS si adopererà al meglio per inviare un tecnico, un ingegnere o un rappresentante in loco per aiutarvi.

Pezzi di Ricambio

La gamma Etatron di pompe dosatrici per sostanze chimiche, apparecchiature e accessori è vasta. La nostra azienda dà molta importanza all'assistenza totale dei clienti. Teniamo infatti in magazzino una serie completa di parti di ricambio Etatron che vengono spedite in modo veloce ed efficiente, evitando così costosi tempi morti del sistema di dosaggio.

Trainings

Etatron DS è in grado di assistervi nella conoscenza e nell'utilizzo dei nostri prodotti, spiegandovi le modalità in cui vengono integrati nei sistemi di dosaggio e disinfezione. Conoscere le basi tecniche dei nostri prodotti è un requisito indispensabile per acquisire sicurezza nel loro utilizzo. Siamo soliti ascoltare con attenzione le esigenze dei clienti e addestrarli nell'uso delle soluzioni da noi proposte. Questo ci consente di rendere più semplice e più efficiente il nostro servizio di assistenza. Ovviamente ogni fase della formazione verrà eseguita presso il nostro stabilimento high tech di Roma.

Siamo in grado di offrire i seguenti servizi relativi alla formazione dei nostri clienti:
  • Seminari sui fondamenti della tecnologia del dosaggio
  • Seminari tecnici di livello avanzato
  • Pianificazione dei progetti
  • Formazione sulle operazioni di manutenzione

FAQS

Il catalogo Etatron DS con listino prezzi integrato fornisce spiegazioni dettagliate di ciascuna pompa dosatrice per sostanze chimiche o apparecchiatura, con relativo codice dei componenti adatti. Leggendo le informazioni riportate, è possibile selezionare facilmente le opzioni disponibili per una particolare pompa dosatrice o apparecchiatura correlata.

Dipende dalla pompa scelta. In genere, le nostre pompe vengono fornite con filtro di fondo, valvola di iniezione e tubi di aspirazione e scarico. Il catalogo Etatron DS con listino prezzi integrato fornisce spiegazioni dettagliate in merito.

Anche in questo caso dipende dalla pompa scelta. Forniamo tutti i raccordi e gli O-ring. Il catalogo Etatron DS con listino prezzi integrato fornisce spiegazioni dettagliate in merito.

Il filtro di fondo è un accessorio completo da inserire all'interno del serbatoio della sostanza chimica. Funge pure da valvola di controllo per mantenere la direzione positiva del flusso. Il filtro di fondo contribuisce anche alla ripetibilità e all'innesco della pompa. Inoltre è dotato di un colino che impedisce alle particelle di finire nella linea di aspirazione, evitando così che queste possano tagliare o lacerare la membrana. A tal fine, il filtro deve essere tenuto sollevato dal fondo del serbatoio e montato in posizione verticale.

Le valvole di iniezione vengono impiegate per collegare la linea di scarico della pompa al punto di iniezione. Non devono essere usate come dispositivo di isolamento o per protezione antisifone. Queste valvole, inoltre, forniscono un'importante pressione di ritorno, garantendo il corretto funzionamento della pompa dosatrice.

Un galleggiante è un dispositivo molto utile per controllare il livello di un liquido all'interno di un serbatoio. Quando il livello del liquido scende, il galleggiante va a fondo e chiude i contatti che vengono usati per controllare il funzionamento della pompa dosatrice di sostanze chimiche, per esempio il comando di accensione/spegnimento. Può essere usato anche per attivare un allarme o una spia di serbatoio vuoto. La sua funzione può essere usata anche al contrario, ovvero per indicare che il serbatoio è pieno.

Uno smorzatore di pulsazioni delle corrette dimensioni riduce notevolmente le pulsazioni offrendo un flusso costante e uniforme.

Trattandosi di una questione specifica della pompa è meglio rivolgere la domanda all'ufficio tecnico.

Fondamentalmente liquidi e gas. Sono disponibili materiali adatti per il dosaggio di sostanze infiammabili, tossiche o corrosive. Per maggiori dettagli, consultare le schede tecniche contenute nelle Informazioni sui prodotti. Per informazioni più specifiche, contattarci direttamente o rivolgersi a uno dei nostri uffici vendite.

La pressione operativa massima è di 275 bar e può essere raggiunta con le pompe del modello HP1-D. Etatron DS ha una vasta gamma di pompe in grado di gestire molte sostanze chimiche e pressioni diverse

Le pompe dosatrici Etatron possono essere usate all'esterno, una volta valutate in modo corretto le classificazioni IP, la collocazione e la sicurezza elettrica. Collegamento ipertestuale a una tabella di classificazione IP approvata. Per informazioni più specifiche, contattarci direttamente o rivolgersi a uno dei nostri uffici vendite.

Dipende dalla testa della pompa e dalle guarnizioni usate. Per informazioni più specifiche, contattarci direttamente o rivolgersi a uno dei nostri uffici vendite.

Etatron DS offre un vasta gamma di pompe dosatrici a motore. La portata di dosaggio in litri l'ora va da 5 a 5567,6.